现代物业管理更多地注重专业化、精细化管理，这些特点都使得物业项目管理不再是“单打独斗”的独立王国，而是企业内部项目之间、各物业服务企业之间的协作与配合。因此，物业服务企业对内宜采用人本管理、科学决策的经营模式，尽可能多地培养合格的项目经理；对外宜开展横向沟通，学会横向联系，总结学习先进经验。作为项目经理，要时刻注重自身发展，以谋求项目更好地发展，使项目不断迈向新的目标，为促进物业服务企业地礅发展创造有利条件。

人力资源企业发展必备，特别是项目经理，专业的项目经理使得企业的发展更有活力。企业的领导应该有长远的眼光，采用多种渠道、多种形式地培养更多的职业项目经理，同时采取相应措施提高其素质：—方面抓好项目经理的上岗培训，另—方面抓好学历教育，采用科学的立体化的培养方式，培养高素质的项目经理，使之成为职业化的经理人。

物业项目经理职业素养

（1）统一服务规范。在物业服务实施的过程中，整个服务链都按照公司制定的服务标准来规范每个服务操作。所有参与业主(住户)服务的项目经理都得按照统一的服务规范 和流程去工作，共同维护服务秩序。在服务实施的每个细节中保持较高的服务质量，维护整个服务链中大 家共同拥有的品牌。

（2）统一服务介入。任何时候，只要业主(住户)通过服务热线提 出服务需求，无论这种需求是物业管理法规咨询、 设备硬件更换／维修、特约服务需求、服务建议和投诉，公司都将其服务需求纳入统一的CMS(客户问题管理系统)系统，并组织相应的员工在第一时间满足 客户的需求。

（3）统一服务监控。在规范操作的同时，要对服务质量及时调控，对业主(住户)进行100名的回访，以业主(住户)意见作为需求是否满足的依据。这样，避免了实施服务主体和业主(住户)住址分散而可能造成的服务质量问题。一旦发现在服务方面有所欠缺，公司将负责进行妥善解决。

物业项目经理证书有用吗？

有用。对于中途转行的朋友，证书能够让从业者更快地了解物业项目经理需要掌握的基础知识，掌握入行必备技能，也能让企业相信求职者的能力；对于已经从事本行业的朋友，证书能够让从业者拥有了进入更大发展平台的机会以及更加丰厚的薪金。所以，证书是有用的。V.公号：亿汇彭现，了解更多行业考证详细资讯。