ISO20000是什么类型的认证?

ISO20000属于体系认证，体系认证是指企业通过第三方机构对企业的管理体系，进行第三方评价，注重的是文件程序管控，可以是有形产品也可以是无形的产品(如技术服务)。

而ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。

适用行业

ISO20000认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

1、IT服务外包提供商；

2、IT系统集成商和软件开发商；

3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门。

ISO20000认证的好处

1、招投标的时候可以加分；

2、保持服务目标与企业业务目标一致，有效支持业务战略；

3、建立标准化的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；

4、信息利用、基础设施、应用、人员等IT资源的有效高效整合；

5、建立服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；

6、依靠国际标杆，增强市场竞争力，提高组织声誉，提高投资回报；

7、控制IT风险及相关成本，提高和控制IT服务质量，降低长期服务成本；

8、灵活应对客户、认证机构、内部机构等不同的合规审计要求，增加投资者信心。