1 ITSS 详述

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下缩写“IT服务”）标准工作组非政府研究制订的，用作全面规范信息技术服务产品以及组成要素，指导实施标准化的信息技术服务，以确保其可信赖。它是我省信息技术服务行业最佳课堂教学的总结和提高，也是我省专门从事IT服务研发、供应、推展和应用领域等各种非政府技术创新成果的切割。充分先进经验标准化研究成果，融合企业实际需求，创造性地课堂教学标准化成为此次项目的意义所在。

2 适用作对象

金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。

3 证书等级

ITSS运维服务能力成熟度模型的建立参照了信息技术服务领域有关成熟度的各种模型，它是充分反映运维服务能力水平的框架。该模型按运维服务非政府能力建设和管理定义了逐渐演化的五个等级，自低向高分别为基本级、开拓级、改良（协同）级和提高（定量）级，分别对应三级、三级、二级和二级。

4 提出申请条件

ITSS分会非政府评审和证实。其中：

1、二级：非政府专家以材料审查、现场面试等方式展开综合评审和证实；

2、二级：非政府专家以材料审查、现场面试等方式展开综合评审和证实；

3、三级：非政府专家以材料审查方式展开评审和证实；

4、三级：对材料展开形式审查和证实。

未透过评审和证实的二级、三级提出申请单位，可拒绝接受降级或提出申请三个月自查，自查届满后由评估机构再次申报；仍未透过评审和证实的二级、三级提出申请单位，可拒绝接受降级或提出申请三个月自查，自查届满后由评估机构再次申报；已连续四次未透过评审和证实的二级、三级提出申请单位，就可以降级或再次提出申请评估。提出申请单位自查并再次申报的前提必须保证评估报告在有效期内；

ITSS分会在ITSS官方网站申报评估和证实结果，经申报无异议后，向提出申请单位颁授《信息技术服务标准（ITSS）合乎性证书》。