在这样一个信息化时代，很多企业逐渐意识到了，IT基础设施建设再也不是独立的硬件条件，反而是为企业发展业务运营给予全方位鼓励的IT运维。因而，很多企业开始关注讨论怎么使IT运维得到最有效管理。

全球IT运维业正变得更加大。在印度、韩国等国家，也出现验证的浪潮，所以这些IT公司企业懂得，一旦得到ISO20000验证，他将有着最有价值的it技术支持。

在公司通过ISO20000验证并努力良好实践后，高效的lT服务运营管理可以为公司企业带来什么益处？

1、创建密切的跨部门协作，健全员工绩效考核体系

ISO20000的实行最先增添了IT管理组织的自我调节。"步骤导向性"的引流矩阵管理机制与国内公司"部门导向性"传统公司文化截然不同。以往，IT部门在实施服务管理时所面临的较大考验是拥有高管人员的高度关注与支持。但是，为了能保持ISO20000管理模式，很有必要复建公司的目前构造，将面对部门职责的工作方式方法转变成流程驱动的工作方式方法。

ISO20000的13个过程的输出和输入有利于解决员工工作无法量化的难题。IT工作分成13个不同类型的管理制度。每一个部门与员工日常生活的工作是13个环节中不同任务组成。每一个步骤负责人也可以根据过程的量化数据对职工进行考核，员工的操作流程责任有明确的考核体系。

2、遵循PDCA(计划执行、定期检查改善)方式，持续改善IT运维智能管理系统

创建IT运维管理的目标是为用户提供优质的服务，并制定以高品质顾客服务为核心的不断完善自我的软件。ISO20000管理模式要求公司企业在每一个流程和的工作岗位上遵循PDCA方式，不断发现并解决问题并改善;要求每一个员工都要意识到了问题所在，逐步完善自己工作模式，提高效率。

3、提升竞争能力

最终但并不是最最重要的是，提高公司企业在市场上核心竞争力，提升企业信誉，提升投资回报率。根据ISO20000验证，公司企业保证IT组织严格执行IT良好实践，客户更愿意并信任这些公司不断改进的IT管理系统。目前，国内根据ISO20000认证的公司企业很少，但ISO20000标准的核心ITIL已被越来越多组织认可和引进，越来越多公司企业逐渐高度重视ISO20000，他将越早受益并提升其在行业内的竞争力。